Ticket Verwaltung (in Arbeit)

Wenn ein Kunde ein Problem mit den Add-ons eines Providers findet kann dieser ein Ticket anlegen welches dieses beschreibt. Dieses Ticket wird dann in der Provider Administration im Ticket Bereich angezeigt.

Hier ist es Accessoren der Firma (mit Provider Recht) möglich diese zu bearbeiten. Folgende Aktionen sind möglich:

• Ändern des Status:
  • New
  • Approved
  • Accepted
  • Rejected
  • Done
  • Closed
• Kommentieren des Tickets

Durch die Kommentare, ist es bei Bedarf möglich, weitere Informationen vom dem Tickertersteller einzuholen.